TLT® powered by Datancia
TLT® powered by Datancia
¿Qué es TLT? En este video te contamos sus principales características
TLT es una herramienta, basada en algoritmos de machine learning, que modela y conoce a sus clientes y que identifica cambios en sus patrones de comportamiento.
De cada uno de ellos conocemos desde los clientes en riesgo de fuga hasta aquellos que compran más y mejor. Y que nos hacen ganar mas dinero. Y de ellos aprendemos.
Una vez los conocemos y los seguimos, es el momento de crecer con ellos, aplicando métodos estadísticos en el diseño y análisis de resultados de experimentos de marketing (Ofertas, price off's, crossellings, etc ...)
TLT también es capaz de calificar sus nuevos clientes, desde la primera compra, para concentrar esfuerzos en los más atractivos para su empresa.
Seguimos a sus clientes mensualmente y ofrecemos cuadros de mando on line en Power BI muy completos y top-down, en los que identificamos a aquellos clientes sobre los que vamos a concentrar nuestros recursos.
Algunos para retenerlos, otros para aprender. Siempre para crecer.
Los sistemas de gestión nos dan datos detallados, parciales y acumulados de nuestros Clientes pero, no nos dan el análisis dinámico del comportamiento de cada Cliente.
El
Solo el
El
F: L&G. Harvard Bussiness Review
TLT nos permite:
-Detectar este cambio de comportamiento de forma “temprana”.
-Detectar “ligeros cambios indicativos” de comportamiento (las alarmas deben ser “fiables y muy sensibles”).
-Desarrollar acciones de forma inmediata y a la primera señal, para recuperar a estos Clientes.
-Economizar recursos escasos.
Si actuamos de forma rápida el índice de recuperación de los Clientes es
Más del
El
F: L&G. 2017 https://ssrn.com/abstract=2964906
Un
F: F. Reichheld Bain & Co. Inc.
Una subida de
F: HBR & Bain & Co.
A partir de la información disponible de sus clientes (facturas, frecuencia, tipo de cliente, ubicación, cesta de la compra ...) ajustamos TLT a las necesidades de su empresa y a su sector, segmentamos correctamente y conocemos su forma de comprar.
Se realizan análisis de variables significativas para identificar clusters con características homogéneas que nos permiten establecer patrones de actividad y comportamiento para cada cliente.
Desde la segmentación se puede llevar a cabo un análisis exhaustivo de la cesta de compra, una propuesta de venta cruzada de productos, promociones de marketing...
Mensualmente, con la información comercial y sin interferir en sus sistemas de información, alimentamos los algoritmos de TLT para identificar aquellos clientes que estan modificando sus patrones de comportamiento.
Establecemos un modelo individual para cada cliente que describe su variabilidad y permite detectar cambios en el comportamiento y riesgo de abandono.
TLT permite realizar un seguimiento y optimización de campañas promocionales.
El modelo se actualiza constantemente y mejora (machine learning), ajustando el seguimiento de cada cliente en tiempo real.
Conocer los cambios de comportamiento permite destinar recursos a crecer, ya sea con promociones para retener clientes rentables que se quieren ir, o implementando las estrategias de mercado mas atractivas en aquellos clientes que nos estan comprando más. ¡Y aprender de ellos!
Identificamos, evaluamos (CLV) y calificamos a los nuevos clientes desde su primera compra, y esto nos permite afinar políticas de marketing a medida. Para trabajar con los mejores.
Analizando cómo sus clientes valoran sus productos (Conjoint analisis) y evaluando de qué manera impactan en sus percepciones y sensaciones (kansei engineering), conseguiremos incrementar cuota de mercado.
Esta demo es interactiva. ¡Usa las flechas para descubrir como funciona!
